↩️
İade Politikası
📦 İade Koşulları
MCSepeti üzerinden gerçekleştirilen dijital ürün satışlarında iade süreci, escrow sistemi ve aşağıdaki kurallar çerçevesinde yürütülür.
✅ İade Hakkı Doğuran Durumlar
- Ürün teslim edilmedi: Satıcı ürünü belirlenen sürede teslim etmediyse tam iade yapılır.
- Ürün açıklamayla uyuşmuyor: Satın alınan ürün ilan açıklamasından önemli ölçüde farklıysa itiraz hakkı doğar.
- Hesap erişimi sağlanamıyor: Hesap satışlarında hesaba erişim sağlanamazsa iade yapılır.
- Teknik arıza: Ürün teslim edilmiş ancak kullanılamaz durumdaysa değerlendirme yapılır.
❌ İade Hakkı Doğurmayan Durumlar
- Ürün teslim alındıktan ve onaylandıktan sonra "pişmanlık" nedeniyle iade talep edilmesi.
- Alıcının kendi hatası nedeniyle oluşan sorunlar (şifre değiştirme, hesabı bağlama vb.).
- Satın alındıktan sonra ürünün kullanılmış olması.
- İlan açıklamasında belirtilmiş kısıtlamaların kabul edilmemesi.
⏱️ İtiraz Süresi
Ürün teslim alındıktan itibaren 7 gün içinde itiraz açılabilir. Bu süre geçtikten sonra işlem otomatik olarak tamamlanmış kabul edilir ve para satıcıya aktarılır.
🔄 İade Süreci
- Siparişinize giderek "İtiraz Aç" butonuna tıklayın.
- Sorunu açıklayın ve varsa kanıt (ekran görüntüsü vb.) yükleyin.
- MCSepeti destek ekibi 24–72 saat içinde inceleme yapar.
- Karar alıcı lehine sonuçlanırsa ödeme bakiyenize iade edilir.
- Karar satıcı lehine sonuçlanırsa para satıcıya aktarılır.
💰 İade Süresi
Onaylanan iadeler 1–3 iş günü içinde MCSepeti bakiyenize yansır. Bakiyenizi çekmek için ödeme yönteminize göre ek süre gerekebilir.
📞 Destek
İade sürecinizle ilgili sorularınız için destek ekibimize ulaşabilirsiniz.